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ÉVALUATION DE L’ORGANISATION |
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PAR RAPPORT À D’AUTRES FOURNISSEURS NOTRE ENTREPRISE EST |
IMPORTANCE |
ATTRIBU |
QUESTION
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Déficient |
Passable |
Satisfaisant |
Bonn |
Très bon |
Bien pire |
Pas si bon |
Pareil |
Meilleur |
Bien meilleur |
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Très important |
INFORMATION SUR LE PRODUIT |
Recevez-vous l’information pour l’utilisation optimale de nos produits ? |
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Assez important |
Nos offres comportent-elles toutes les données dont vous avez besoin ?
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Importance moyenne |
Nos catalogues informatifs vous paraissent-ils adéquats ?
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Un peu important |
Les données techniques des catalogues vous paraissent-elles utiles ? |
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Pas du tout important |
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Très important |
QUALITÉ DE PRODUIT |
Nos produits répondent-ils à vos attentes ?
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Assez important |
Comment évaluez-vous la constance dans la qualité de nos produits ? |
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Importance moyenne |
Comment considérez-vous la durée de nos produits ? |
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Un peu important |
Considérez-vous la qualité des composants utilisés adéquate ?
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Pas du tout important |
Comment évaluez-vous les améliorations de qualité de nos produits ? |
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Très important |
QUALITÉ DE LIVRAISON |
Comment évaluez-vous notre respect des délais de livraison ? |
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Assez important |
Nos factures et bons de livraison possèdent-ils les informations dont vous avez besoin ? |
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Importance moyenne |
Considérez-vous l’emballage adéquat ?
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Un peu important |
Considérez-vous la finition de la peinture adéquate ? |
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Pas du tout important |
Considérez-vous nos délais de livraison adéquats ? |
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Très important |
SERVICE ASSISTANCE TECHNIQUE
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Considérez-vous adéquat le nombre de visites que notre commercial effectue dans votre entreprise ?
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Assez important |
Comment évaluez-vous la période de garantie offerte par notre entreprise ? |
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Importance moyenne |
Comment considérez-vous notre temps de réponse ? |
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Un peu important |
Considérez-vous la capacité technique de notre service adéquate ? |
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Pas du tout important |
Notre commercial répond-il rapidement à vos besoins ?
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Très important |
PRIX |
Comment considérez-vous notre niveau de prix ? |
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Assez important |
Dans quelle mesure nos conditions de paiement s’adaptent-elles à vos besoins ? |
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Importance moyenne |
Dans quelle mesure nos conditions de paiement s’adaptent-elles à vos besoins ? |
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Un peu important |
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Pas du tout important |
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Très important |
ATTITUDE |
Sommes-nous disponibles quand vous avez besoin de nous ?
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Assez important |
Nos interlocuteurs répondent-ils rapidement face à vos besoins ? |
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Importance moyenne |
Nos initiatives répondent-elles à vos réclamations ? |
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Un peu important |
Comment considérez-vous notre flexibilité face à des exigences imprévues ?
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Pas du tout important |
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Très important |
COMPORTEMENT ENVIRONNEMENTAL |
Comment considérez-vous l’information fournie sur la politique de Glual Hidráulica ? |
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Assez important |
Comment évaluez-vous l’engagement environnemental acquis par Glual Hidráulica ?
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Un peu important |
Considérez-vous que Glual est respectueuse envers les normes environnementales de votre entreprise ? |
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Un peu important |
Comment évaluez-vous le comportement environnemental des personnes transférées dans vos installations ? |
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Pas du tout important |
Quel est votre degré de satisfaction global de notre entreprise ? |
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