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VALORAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
  
COMPARADA COM OUTROS FORNECEDORES, NOSSA EMPRESA É
IMPORTÂNCIA
ATRIBUTO
PERGUNTA
Deficiente
Admissível
Satisfatório
Bom
Muito bom
Muito pior
Pior
Igual
Melhor
Muito melhor
 
 Importantíssimo
INFORMAÇÃO SOB O PRODUTO
Recebe a informação para a utilização ótima de nossos produtos?
 
 Bastante  importante

Têm nossos orçamentos tudos os dados que você precisa?
 Importância  média São adequados nossos catálogos informativos?
 Um pouco  importante Os dados técnicos dos catálogos parecem-lhe úteis?
 Nada importante  
   
 Importantíssimo
QUALIDADE DE PRODUTO
 Respondem nossos produtos a suas expectativas?
 
 Bastante  importante Como considera a constancia na qualidade de nossos produtos?
 Importância  média Como considera você a duração de nossos produtos?
 Um pouco  importante Considera a qualidade dos componentes utilizados adequada?
 Nada importante Como valoriza as melhoras de qualidade dos nossos produtos?
     
 Importantíssimo

QUALIDADE DE ENTREGA

 Como é nosso cumprimento de prazos de entrega?
 
 Bastante  importante Nossas faturas e albaranes têm os dados que você precisa?
 Importância  média Considera o embalaje adequado?
 Um pouco  importante Considera o acabamento da pintura o adequado?
 Nada importante Considera adequados nossos prazos de entrega?
     
 Importantíssimo
SERVIÇO ASSISTÊNCIA TÉCNICA
 Considera adequado o número de visitas que realiza nosso comercial a sua empresa?
 
 Bastante  importante Como avalia o período de garantia oferecido por nossa empresa?
 Importância  média Como considera nosso tempo de resposta?
 Um pouco  importante Considera a capacidade técnica de nosso serviço adequada?
 Nada importante Responde nosso comercial habilmente a suas necessidades?
     
 Importantíssimo
PREÇO
Como considera nosso nível de preços?
 
 Bastante  importante Como se adaptam nossas condições de pagamento a suas necessidades?
 Importância  média Como se adaptam nossas condições de pagamento a suas necessidades?
 Um pouco  importante  
 Nada importante
   
 Importantíssimo
ATITUDE
Estamos disponíveis quando nos precisa?
 
 Bastante  importante Respondem nossos interlocutores ágilmente ante suas necessidades ?
 Importância  média Nossas iniciativas dão resposta a suas reclamações?
 Um pouco  importante Como considera você nossa flexibilidade ante requerimentos imprevistos?
 Nada importante  
   
 Importantíssimo
COMPORTAMENTO AMBIENTAL
 Como considera a informação proporcionada sobre a política da Glual Hidráulica?
 
 Bastante  importante Como avalia o compromisso ambiental adquirido por a Glual Hidráulica?
 Importância  média Considera que a Glual é respeitoso com as normas ambientais de sua empresa?
 Um pouco  importante Como avalia o comportamento ambiental de pessoas deslocadas a suas instalações?
 Nada importante Globalmente o grau de satisfação que percebe de nossa empresa?

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