Nombre*  
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VALORACION DE LA ORGANIZACIÓN
  
RESPECTO A OTROS PROVEEDORES
NUESTRA EMPRESA ES
IMPORTANCIA
ATRIBUTO
PREGUNTA
Deficiente
Pasable
Satisfactorio
Bueno
Muy
bueno
Mucho
peor
No tan
bueno
Igual
Mejor
Mucho mejor
 
 Muy  importante
INFORMACION SOBRE
EL PRODUCTO
 ¿Recibe la información para la utilizacion óptima de nuestros productos?
 
 Bastante  importante

¿Tienen nuestras ofertas todos los datos que Vd necesita?
 Importancia  media ¿Le parecen adecuados nuestros catalogos informativos?
 Algo  importante ¿Los datos técnicos de los catálogos le parecen útiles?
 Nada  importante  
   
 Muy  importante
CALIDAD
DE PRODUCTO
 ¿Responden nuestros productos a sus expectativas?
 
 Bastante  importante ¿Como valora la constancia en la calidad de nuestros productos?
 Importancia  media ¿Como considera Ud la duración de nuestros productos?
 Algo  importante ¿Considera la calidad de los componentes utilizados adecuada?
 Nada  importante ¿Como valora las mejoras de calidad de nuestros productos?
     
 Muy  importante

CALIDAD DE
ENTREGA

 ¿Como es nuestro cumplimiento de plazos de entrega?
 
 Bastante  importante ¿Nuestras facturas y albaranes tienen los datos que Vd necesita?
 Importancia  media ¿Considera el embalaje adecuado?
 Algo  importante ¿Considera el acabado de la pintura el adecuado?
 Nada  importante ¿Considera adecuados nuestros plazos de entrega?
     
 Muy  importante
SERVICIO
ASISTENCIA
TECNICA
 ¿Considera adecuado el número de visitas que realiza nuestro comercial a su empresa?
 
 Bastante  importante ¿Cómo evalua el periodo de garantía ofrecido por nuestra empresa?
 Importancia  media ¿Como considera nuestro tiempo de respuesta?
 Algo  importante ¿Considera la capacidad técnica de nuestro servicio adecuada?
 Nada  importante ¿Responde nuestro comercial agilmente a sus necesidades?
     
 Muy  importante
PRECIO
 ¿Como considera nuestro nivel de precios?
 
 Bastante  importante ¿Como se adaptan nuestras condiciones de pago a sus necesidades?
 Importancia  media ¿Es rápida nuestra respuesta ante una petición de oferta suya?
 Algo  importante  
 Nada  importante
   
 Muy  importante
ACTITUD
 ¿Estamos disponibles cuando nos necesita?
 
 Bastante importante ¿Responden nuestros interlocutores agilmente ante sus necesidades ?
 Importancia media ¿Nuestras iniciativas dan respuesta a sus reclamaciones?
 Algo  importante ¿Como considera Vd nuestra flexibilidad ante requerimientos imprevistos?
 Nada  importante  
   
 Muy  importante
COMPORTAMIENTO AMBIENTAL
 ¿Cómo considera la información proporcionada sobre la politica de Glual Hidráulica?
 
 Bastante  importante ¿Cómo evalua el compromiso ambiental adquirido por Glual Hidráulica?
 Importancia  media ¿Considera que Glual es respetuoso con las normas ambientales de su empresa?
 Algo  importante ¿Cómo evalua el comportamiento ambiental de personas desplazadas a sus instalaciones?
 Nada  importante ¿Globalmente el grado de satisfaccion que percibe de nuestra empresa?

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